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  1. 海淀推出“智慧審批”新型服務模式

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    中新網北京新聞12月24日電 (記者 于立霄)海淀區政務服務局24日通報稱,“海淀通”APP創新推出“智慧審批”新型服務模式,群眾可直接在手機上提交辦事申請材料,系統自動審批并即時反饋、告知審批結果,實現政務服務“24小時不打烊”。

    近年來,海淀區高度重視與百姓生活息息相關的個人事項,自2014年開啟便民服務事項的“同區通辦、三級聯動”,通過搭建系統推進事項網辦。2019年4月實現106個街鎮個人事項的網上辦理,11月實現了全區所有事項的網上實質性受理。

    此次推出的“智慧審批”是在已經實現網辦事項的基礎上,選取辦件量大、材料相對簡單的事項,通過區塊鏈等技術手段,優化再造審批流程。這是海淀區深化“放管服”改革和“互聯網+政務服務”的又一實踐。

    “智慧審批”服務在北京市尚屬首例,由海淀區統一政務服務APP——“海淀通”平臺作為統一入口,對于流程簡易、材料較少的政務服務事項,在申請人提交申請后,系統自動核驗、自動審批,即時出具審查結果,全程無人工干預,實現了政務服務“24小時不打烊”。

    首批可線上辦理的“智慧審批”服務事項包括“城鎮登記失業人員住宅清潔能源分戶自采暖補貼的審核、社區管理的企業退休人員申領住宅清潔能源分戶自采暖補貼等10項個人事項,以及公共場所衛生許可注銷、生活飲用水衛生許可注銷等2項企業法人事項。

    “智慧審批”服務自12月4日啟動試點以來,辦件數量達20余筆,以辦事群眾關注的“一去一回”辦事體驗為驅動力,優化再造審批流程,將受理、審核等多個環節合并為系統自動核驗審批環節,讓辦事群眾可隨時隨地通過刷臉、拍照、錄視頻等方式完成事項申報,感受新技術帶來的“隨時辦、即時批”的高獲得感、幸福感。

    海淀區在做好全市區塊鏈試點工作的基礎上,整合運用了OCR、大數據等新技術,探索推出智慧審批,不僅提高了窗口人員的工作效率,還實現辦事人的減材料、減環節、減時間、減跑腿,實現了審批端和辦事端的雙贏。

    海淀區“智慧審批”服務模式引入“政務+信用”的理念,對于無不良信用記錄的辦事對象,通過采取事前信用承諾,提供“智慧審批”的“即批即得、秒級響應”;對于存在不良信用記錄的,則是需要走常規申報、審批流程,在法定或承諾時限內完成事項辦理。

    “智慧審批”上線期間采取電腦自動核驗、人工后臺抽查等方式,對系統審批結果進行核驗確認。在審批過程中產生的失信行為會在“智慧審批”系統建立信用臺帳,實時反饋回信用海淀,形成信用閉環。

    海淀區政務服務管理局相關負責人表示,“海淀區將以“智慧審批”試點作為開啟新一輪區域政務服務改革的起點,以提升辦事群眾的獲得感為核心,大力推進區塊鏈等技術的智能場景應用,加快建設人臉識別、語音交互的“智慧大廳”,升級“AI+智能客服”服務,推進“智慧審批”服務范圍、效果的最大化,整體提升“智慧政務”層級和水平。


    信息來源:中國新聞網

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